Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – OXYNEA

Dernière mise à jour : 29 octobre 2025

1. Introduction

Chez Oxynea, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site www.oxyneashop.com, que vous effectuiez un achat ou simplement une visite.

En accédant à notre site ou en passant commande, vous acceptez cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Oxynea
📧 E-mail : contact@oxynea.com
🌐 Site : www.oxyneashop.com

3. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services et à l’amélioration de votre expérience.

Données fournies directement :

  • Nom, prénom

  • Adresse postale (livraison / facturation)

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone (facultatif)

  • Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par nos prestataires)

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP et données de localisation approximative

  • Type d’appareil et navigateur utilisé

  • Pages visitées, durée de navigation, clics

  • Cookies (voir section 8)

Ces données nous permettent d’assurer le bon fonctionnement du site, de prévenir la fraude et d’optimiser votre expérience utilisateur.

4. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et expédier vos commandes

  • Vous informer du suivi de votre commande

  • Vous envoyer des e-mails de confirmation, de support ou de satisfaction

  • Améliorer nos produits et services

  • Garantir la sécurité des transactions

  • Vous proposer des offres ou contenus personnalisés (avec votre consentement)

👉 Oxynea ne vend ni ne loue jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Base légale du traitement

Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), nous traitons vos données selon les bases légales suivantes :

  • L’exécution du contrat (achat, livraison, service après-vente)

  • Le consentement (inscription à la newsletter, cookies marketing)

  • L’obligation légale (facturation, comptabilité)

  • L’intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude)

6. Prestataires et sous-traitants

Nous travaillons uniquement avec des partenaires de confiance, qui respectent les normes RGPD et de sécurité :

  • Shopify – hébergement et gestion de la boutique en ligne

  • Stripe / Shopify Payments / Mollie – paiements sécurisés

  • Transporteurs – livraison des commandes

  • Google / Meta (Facebook, Instagram) – publicité et statistiques

  • Klaviyo / Shopify Email – envoi de newsletters et e-mails automatisés

Ces prestataires traitent vos données uniquement pour le compte d’Oxynea, dans le cadre d’un usage strictement défini et sécurisé.

7. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à leur finalité :

  • Commandes : 5 ans (obligation comptable)

  • Newsletter / marketing : jusqu’à désinscription

  • Données de navigation : 13 mois maximum (cookies analytiques)

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données (voir section 10).

8. Cookies et technologies similaires

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.
Nous utilisons différents types de cookies pour :

a) Cookies essentiels
Indispensables au fonctionnement du site (panier, paiement, session client).
→ Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

b) Cookies analytiques
Mesurent l’audience et les performances du site (Google Analytics, Shopify Analytics).
→ Utilisés uniquement si vous y consentez.

c) Cookies marketing
Permettent d’afficher des publicités personnalisées sur Facebook, Instagram, Google, etc.
→ Activés uniquement après votre consentement via la bannière cookies.

Gestion :
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via la bannière affichée sur le site ou en supprimant les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Publicité & suivi (Meta / Google)

Nous utilisons des outils de mesure et de remarketing pour améliorer nos campagnes publicitaires :

  • Meta Pixel (Facebook / Instagram)

  • Google Ads Conversion Tag

Ces outils nous permettent d’analyser l’efficacité de nos publicités et de vous proposer des contenus pertinents.
Les données transmises sont anonymisées et pseudonymisées conformément aux règles du RGPD.
Vous pouvez refuser ces cookies à tout moment via la bannière de consentement.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès (savoir quelles données sont détenues)

  • Droit de rectification (corriger vos informations)

  • Droit à l’effacement (supprimer vos données)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition (notamment au traitement marketing)

Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à :
📩 contact@oxynea.com
Objet : Demande RGPD + [nom/prénom]

Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

11. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre :

  • tout accès non autorisé,

  • la perte, la destruction ou l’altération,

  • et toute utilisation frauduleuse.

Toutes les connexions au site Oxyneashop.com sont sécurisées en HTTPS (SSL).
Les paiements sont gérés par des partenaires certifiés PCI-DSS (Shopify Payments, Stripe, Mollie…).

12. Newsletters et communication

En vous inscrivant à la newsletter Oxynea, vous acceptez de recevoir des e-mails occasionnels (nouveautés, conseils, offres).
Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien “Se désabonner” présent dans chaque e-mail.

13. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres plateformes ou réseaux sociaux.
Oxynea n’est pas responsable du contenu ni des politiques de confidentialité de ces sites tiers.

14. Modifications de la politique

Oxynea se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour tenir compte :

  • de l’évolution de nos pratiques internes,

  • des exigences légales,

  • ou des améliorations techniques du site.

La version affichée sur cette page est la seule applicable.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou l’usage de vos données :
📧 contact@oxynea.com
🌐 www.oxyneashop.com